Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одной из распространенных проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV, является проблема подключения к Интернету. Когда телевизор подключен к Интернету по кабелю, соединение может быть достаточно стабильным, но при подключении по Wi-Fi могут возникнуть проблемы. Например, нередко можно прочитать «Нет Wi-Fi в настройках Samsung TV», «Телевизор не видит беспроводную сеть», «Не удается подключиться к Wi-Fi» и т.д. После подключения к роутеру в меню Samsung TV Smart TV приложение или браузер В некоторых случаях подключение к Интернету невозможно. Ошибки подключения к Интернету или серверу («сеть не подключена», «нет подключения к сети») возникают в различных приложениях. Например, интернет доступен не только на YouTube, или сайты не открываются в браузере телевизора.

В случае беспроводного подключения нужно понимать, что проблема не только в телевизоре, но и в маршрутизаторе: процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложен. Процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложен, просто перейдите по ссылкам и следуйте инструкциям. Возможно, это сработает, и вам не придется беспокоиться о решениях, которые мы приводим в этой статье.

Во-первых, мы рекомендуем проверить, есть ли в вашем телевизоре Wi-Fi. Если вы уверены, что это так, пропустите несколько абзацев вперед и читайте дальше. Многие телевизоры Samsung с функцией Smart TV (в основном старые модели) не имеют встроенного модуля Wi-Fi. Для подключения этих телевизоров к Интернету можно использовать либо внешний USB-приемник (уникальный для Samsung), либо сетевой кабель.

Существует три способа проверки

1. Если вы используете телевизор Samsung, который не поддерживает Wi-Fi, в настройках может вообще не быть опций беспроводного подключения, или эти настройки могут быть выделены серым цветом (неактивны). Кроме того, телевизор попросит вас подключить USB-адаптер (USB-накопитель).
2. В настройках телевизора перейдите в раздел Support — Samsung Appeal (или About this TV) и прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть информацию о MAC-адресе. Там вы увидите MAC-адрес для проводных и беспроводных подключений.
   

   

   Если в разделе «MAC-адрес беспроводной сети» не отображается адрес, адрес отсутствует или он состоит из одних нулей (или других одинаковых букв), значит, ваш телевизор не имеет Wi-Fi. На более старых моделях это меню может выглядеть несколько иначе, но это не проблема.

3. Проверьте модель своего телевизора и воспользуйтесь поиском (который можно найти на сайте Samsung), чтобы найти и просмотреть его технические характеристики. В спецификации можно узнать, встроена ли поддержка беспроводных сетей. Если в спецификации указано, что это опция (или что-то подобное), это означает, что телевизор не имеет встроенного Wi-Fi. Однако, если подключить собственный USB-адаптер, устройство будет поддерживать беспроводное подключение. Подробнее об этом тесте вы можете прочитать в статье, ссылка на которую приведена выше.

Если ваш телевизор не поддерживает беспроводную связь (но поддерживает Smart TV), вы можете подключиться к Интернету через кабель. В качестве приемника можно использовать обычный маршрутизатор или ретранслятор. Мы показали вам, как это сделать здесь.

Независимо от того, в чем заключается ваша проблема (или ошибка), мы настоятельно рекомендуем вам попробовать, прежде чем приступать к сложному решению.

• Полностью выключите телевизор на 10-15 минут. Не просто выключите его с помощью пульта дистанционного управления, а выньте вилку из розетки (выдерните вилку из розетки). Этот тип перезагрузки часто решает проблемы с подключением к Интернету.
• Отключите маршрутизатор от сети примерно на 30 секунд, затем снова подключите его.
• Попробуйте подключить телевизор к другой сети Wi-Fi — это очень важная проверка, поскольку она может помочь определить, почему телевизор Samsung не может подключиться к Wi-Fi или не может использовать интернет при подключении. Вы также можете пользоваться общим доступом в Интернет с вашего iPhone. Однако важно отметить, что некоторые операторы в настоящее время блокируют данный подарок. Сеть настроена, но не подключена к Интернету. Поэтому мы рекомендуем протестировать телевизор, подключив к нему другое устройство, прежде чем подключать его к этой сети.
• Убедитесь, что другое устройство может без проблем подключиться к вашей домашней сети Wi-Fi и получить доступ в Интернет.

Следующий шаг — найти решение проблемы.

• Мой телевизор не показывает мою сеть Wi-Fi
• Я не могу увидеть сеть Wi-Fi 5 ГГц на моем телевизоре Samsung
• Мой телевизор не может подключиться к Wi-Fi
• Невозможно подключиться к Интернету даже при подключении к беспроводной сети
• Универсальное решение: сброс сети, полный сброс телевизора, сброс интеллектуального концентратора
• Настройки Wi-Fi (изменение региона) в меню ТВ-услуг

Прямой доступ к решениям конкретных проблем (используйте навигацию в статье выше)

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Есть две возможности: либо телевизор не видит только нашу сеть Wi-Fi (другие видят), либо он не может найти беспроводную сеть. В то же время другие устройства, находящиеся в том же месте, найдут сеть Wi-Fi дома или поблизости.

Конечно, в большинстве случаев список доступных сетей телевизора Samsung не включает нашу беспроводную сеть, к которой подключены другие устройства и которая работает нормально. Если телевизор не может найти сеть (но другие устройства находят), скорее всего, это аппаратная проблема телевизора или отсутствие беспроводного модуля вообще. Вернемся к проблеме, когда нужной вам сети нет в списке.

Вы можете нажать на кнопку «Обновить», что приведет к появлению списка всех нужных вам сетей. Если его нет в списке, сначала проверьте, раздает ли маршрутизатор сигнал Wi-Fi (другие устройства могут видеть сеть). Возможно, ваш телевизор установлен далеко от маршрутизатора, и наш Wi-Fi не дотягивается до него. Или сигнал очень слабый. Если возможно, установите телевизор ближе к маршрутизатору. Пожалуйста, перезагрузите ваш маршрутизатор.

Если это не помогло, попробуйте изменить канал сети Wi-Fi в настройках маршрутизатора. О том, как это сделать, мы писали в статье «Как найти бесплатные каналы Wi-Fi и изменить канал на маршрутизаторе». Все, что вам нужно сделать, это установить статический канал в настройках вашего маршрутизатора, например, канал 6. Например, канал 6. Вы также можете попробовать настроить ширину канала и режим. Либо «смешанный», либо «только n»; не существует «только g» или «b/g».

После изменения настроек необходимо сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Новые модели телевизоров Samsung могут иметь встроенный модуль беспроводной связи, поддерживающий новый стандарт Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры могут подключаться к беспроводной сети в диапазоне 5 ГГц. Эта частота быстрее, что важно для просмотра онлайн-видео в высоком качестве. Здесь есть два нюанса.

1. Ваш телевизор должен быть совместим с беспроводным стандартом 802.11ac. Вы можете посмотреть технические характеристики, найти модель или позвонить в службу поддержки Samsung и спросить.
2. Вам понадобится двухдиапазонный маршрутизатор, и вам нужно будет распределить сеть на частоте 5 ГГц.

Если оба этих пункта выполнены, но телевизор не может найти сеть, работающую на частоте 5 ГГц, возможно, проблема с каналами, которые сеть использует в этом диапазоне. В настройках маршрутизатора диапазон 5 ГГц должен быть установлен на один из четырех каналов: 36, 40, 44 или 48.

Подробнее об этом читайте в нашей статье Почему Smart TV не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц?

Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки сети или полностью перезагрузить телевизор (инструкции приведены в конце статьи).

Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети

Согласно информации, полученной в разделе комментариев, несмотря на то, что некоторые модели телевизоров Samsung поддерживают Wi-Fi 5 ГГц (Wi-Fi 5, 802.11ac), как описано в спецификациях на официальном сайте, сеть Wi-Fi 5 ГГц не появляется на телевизоре, а изменение канала в настройках роутера не помогает В некоторых случаях изменение канала в настройках маршрутизатора не помогало.

Причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. Это связано с тем, что такие телевизоры поставляются в страны, где использование диапазона 5 ГГц запрещено.

Решение есть. Попробуйте отключить поддержку этой группы в сервисном меню телевизора.Валерий поделился с нами своим опытом и фотографиями в комментариях, спасибо.

Пожалуйста, обратите внимание, что все делается на свой страх и риск.

Поэтому, пожалуйста, будьте осторожны.

Существует три способа входа в сервисное меню телевизора.

1. Нажмите кнопку Mute, затем последовательно нажмите «1», «1», «9», «OK», «1», «2», «3», «4», «OK».
2. Быстро последовательно нажмите кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
3. Быстро последовательно нажмите «Меню» — «1» — «8» — «2» — «Питание».

Чтобы выполнить следующие действия в меню обслуживания

1. В разделе «Опции» в пункте «Локальный набор» установите параметр «CIS_RUSSIA».
2. Перейдите в раздел MRT Options и измените следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (или RU).

Затем выключите телевизор, включите его, откройте настройки («Общие» — «Сеть») и проверьте, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если это так, выберите его и подключитесь.

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема — ошибка в процессе подключения. Характер ошибки может быть различным. Чаще всего они связаны с паролями или настройками безопасности сети Wi-Fi.

Если после выбора сети Wi-Fi и ввода пароля вы получите сообщение об ошибке, например, «Неверный пароль» или «Неверный пароль», убедитесь, что вы ввели пароль правильно. Вы можете запомнить пароль сети, обратившись к разделам «Как узнать пароль Wi-Fi» и «Что делать, если вы забыли пароль». Ваш пароль должен состоять не менее чем из 8 символов. Прописная буква «А» и строчная буква «а» в вашем пароле — это не одно и то же.

Когда вы вводите пароль, установите флажок «Показать пароль», чтобы вы могли видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения

• Настройки безопасности. Ваш маршрутизатор должен быть настроен на самый современный уровень безопасности и шифрования беспроводной сети; установите для него WPA2-PSK.
• Также необходимо установить текущий режим беспроводной связи. Либо смешанный режим (b/g/n), либо «только n» (если ваша сеть находится в диапазоне 2,4 ГГц). В любом случае, пожалуйста, следуйте инструкциям здесь: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-. nastrojkax-routera/
• На маршрутизаторе должен быть включен сервер DHCP. По умолчанию он включен, но если по какой-то причине он отключен, ваш телевизор не сможет подключиться к маршрутизатору. По крайней мере, пока вы не назначите маршрутизатору статический IP-адрес.
• Возможно, ваш маршрутизатор настроен на фильтрацию устройств по MAC-адресу, или есть какая-то другая функция защиты. Если у вас аналогичная установка, вам нужно проверить настройки этих функций и отключить/изменить их.
• Если у вас установлен усилитель сигнала Wi-Fi, телевизор может пытаться подключиться к нему. Это может быть причиной того, что ваш телевизор Samsung не может подключиться к Интернету.

Попробуйте подключить Smart TV к другой сети. Если подключение происходит, значит, телевизору по какой-то причине не нравится сеть Wi-Fi, и эту проблему необходимо решить на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Ваш телевизор может без проблем подключаться к беспроводной или кабельной сети. Однако доступа к Интернету нет. Интернет недоступен в браузерах, приложениях и некоторых функциях Smart TV. Когда вы откроете «Состояние сети», вы увидите следующее сообщение.

Сообщение: «Подключение к проводной (беспроводной) сети не удалось». Телевизор подключен к локальной сети, но подключение к Интернету не удалось. На изображении видно, что есть соединение между телевизором и маршрутизатором, но нет соединения между маршрутизатором и Интернетом.

Конечно, первым делом необходимо проверить, доступен ли интернет на других устройствах через маршрутизатор. Если это сработает, выключите телевизор на 15 минут. Перезапустите маршрутизатор и попробуйте подключить его заново.

Если проблема не исчезла, попробуйте настроить статический DNS-сервер в сетевых настройках телевизора Samsung.

Откройте «Состояние сети

Перейдите в раздел «Настройки IP».

Установите для параметра ‘Настройки DNS’ значение ‘Ввод вручную’. Внизу введите адрес 8.8.8.8 (это публичный DNS Google) и нажмите Ok.

Вы также можете нажать кнопку «Повтор». Если вы не видите подключения к Интернету, перезагрузите телевизор (выключите его на несколько минут). Попробуйте выполнить следующую процедуру для сброса настроек сети. Проверьте, доступен ли интернет при подключении к другой сети.

На некоторых старых телевизорах Samsung Smart TV может не работать (появится сообщение о невозможности подключения к сети) из-за проблем с доступом к нашим серверам. Мы также получили сообщения о том, что российские интернет-провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Эту информацию можно получить в службе поддержки интернет-провайдера или в компании Samsung.

Универсальные решения

Ниже приведены инструкции по выполнению сброса сети и полного сброса настроек телевизора. Это может помочь вам решить проблемы с подключением к Интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понимаю, функция «Сброс сетевых настроек» доступна не на всех телевизорах Samsung. В моем случае это один из последних телевизоров (серии M, Q и LS).

Откройте Настройки и перейдите в раздел ‘Общие’ — ‘Сеть’.

Выберите «Сброс сетевых настроек» и подтвердите сброс к заводским настройкам.

После сброса телевизора Samsung к заводским настройкам попробуйте снова подключиться к Интернету.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samsung, сброс удалит все настройки, каналы, но настройки сети останутся. Поэтому в нашем случае это решение вряд ли даст какой-либо результат.

Вы можете выполнить сброс в разделе «Поддержка» — «Самотестирование». Меню — «Сброс». Вам может быть предложено ввести пароль. Стандартный — 0000.

Если вы не можете найти эти настройки в другом меню, посетите веб-сайт Samsung (https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/). Обратитесь к инструкциям на сайте Samsung (для всех серий).

Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».

На некоторых телевизорах можно выполнить «Сброс Smart Hub», который является элементом конфигурации Smart Hub.

У Samsung есть целый ряд различных моделей телевизоров, серий и версий системы Smart TV. Каждый из них немного отличается друг от друга. Практически невозможно составить подробные инструкции для каждой модели.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

По имеющейся у нас информации, восстановить Wi-Fi соединение можно, изменив настройку WIFI REGION в сервисном меню телевизора.

ВАЖНО: Вы несете ответственность за все следующие действия. Не меняйте все. Запомните, какие настройки вы изменили.

Чтобы открыть Сервисное меню на телевизоре Samsung, необходимо выключить телевизор и использовать одну из следующих комбинаций

• Быстро нажмите кнопку «Info» -> «Menu» -> «Mute» -> «Power».
• Быстро нажмите «Меню» -> «1» -> «8» -> «2» -> «Питание».

В сервисном меню необходимо открыть раздел «Управление».

Нас интересует «WIFI REGION». В нем необходимо ввести букву «А». Если это не сработает, поставьте букву «B».

Это может быть полезно кому-то еще.

Послесловие

Надеетесь ли вы, что сможете пользоваться Интернетом на своем телевизоре Samsung? Если да, пожалуйста, сообщите нам, какие решения помогли вам. Возможно, есть какая-то полезная информация, которая не освещена в статье. Если вы все еще не можете получить доступ в интернет на своем телевизоре, напишите в комментариях. Подробно опишите проблему, что вы пытались сделать для ее решения, и загрузите фотографию ошибки. Мы будем работать вместе, чтобы найти решение. Мы будем добавлять в статью новую проверенную информацию.