Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?

В современных мобильных телефонах мобильные звонки являются лишь одной из функций. И для многих из нас это не самая популярная функция. Что мы в основном делаем на своих смартфонах? Просмотр видео, общение в социальных сетях, обмен сообщениями, веб-серфинг, игры и т.д. Для этого нам необходимо подключение к Интернету. Поэтому будет трагедией, если наши телефоны не будут подключены к Wi-Fi, а мобильный интернет будет очень медленным, дорогим или вообще недоступным. Телефон без интернета — это как компьютер, непонятно для чего он нужен 🙂 .

Может быть, немного преувеличенно, но в основном верно: все телефоны, работающие на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и т.д.) и iOS (Apple iPhone), нуждаются в подключении к Интернету. По крайней мере, для настроек, обновления программного обеспечения и системы, синхронизации и т.д. В наше время это не проблема. В большинстве домов есть маршрутизатор Wi-Fi, который обеспечивает беспроводную сеть. В наших районах, в торговых центрах, кафе и магазинах есть множество открытых сетей Wi-Fi. Wi-Fi также есть в метро, поездах, автобусах и самолетах. Вы можете выходить в интернет в любое время даже без мобильного интернета.

Устройство не может подключиться к Wi-Fi. Я не могу пользоваться Интернетом. Почему и что я должен делать?

Однако во многих случаях мобильный телефон может не пытаться подключиться к Wi-Fi. Такие проблемы могут возникать не только в открытых публичных сетях (где проблема часто лежит на стороне самой сети), но и в домашнем Wi-Fi. Обычно бывает так, что одна конкретная сеть не может подключиться. Также может случиться так, что смартфон соединяется с маршрутизатором, а затем отключается от него и больше не подключается. Кроме того, вы могли заменить маршрутизатор, настроить некоторые параметры или установить программное обеспечение, но все равно не можете подключиться.

В этой статье мы представляем решение для устройств Android; если у вас iPhone, ознакомьтесь с нашей статьей «Что делать, если ваш iPhone или iPad не может подключиться к Wi-Fi, или если ваш iPhone (iPad) не видит Wi-Fi».

Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

Во-первых, очень важно выяснить, в чем заключается проблема в вашем случае.

  1. Мой мобильный телефон вообще не подключается к сети Wi-Fi. Он показывает «сохранено», «постоянный IP-адрес», «ошибка аутентификации», «неправильный пароль» или «ошибка подключения к сети Wi-Fi».
  2. Ваш телефон подключен к маршрутизатору Wi-Fi, но Интернет недоступен. Вы можете увидеть сообщение «Интернет может быть недоступен» рядом с сетью, восклицательный знак или вы просто не можете получить доступ к Интернету через браузер или приложение вашего смартфона. Вы получите сообщение об ошибке «Вы не подключены к Интернету» или «Пожалуйста, проверьте подключение к сети». В этом случае телефон подключен к Wi-Fi.
  3. В других случаях нужная сеть Wi-Fi может не отображаться. О том, как решить эту проблему, мы рассказывали в статье Почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера (Wi-Fi сеть роутера не отображается на телефоне). Сегодня мы не будем об этом рассказывать.

Какой бы ни была проблема, подключаетесь ли вы к домашней или публичной сети, попробуйте выполнить следующие действия

  • Отключите, а затем снова включите Wi-Fi на смартфоне. Если хотите, можете попробовать перезагрузиться.
  • Если вы можете получить доступ к маршрутизатору, перезагрузите его. Просто выключите питание на несколько минут, а затем включите его снова.
  • Проверьте, подключены ли другие устройства и работает ли интернет на этих устройствах. Это особенно актуально, если у вас возникли проблемы с подключением к домашнему маршрутизатору Wi-Fi.
  • Если вы не можете подключиться к публичной сети Wi-Fi в подземном торговом центре, кафе или магазине, проблема может заключаться в самой точке доступа. Он может быть засорен, временно не работать или просто не справляться с огромным количеством клиентов. Попробуйте переподключиться к другой сети или подключиться позже.
  • Вспомните причину плохого соединения. Это может быть связано с тем, что вы изменили настройки маршрутизатора или телефона, подключили новое устройство или установили программное обеспечение. Это поможет вам точно определить причину и быстро устранить проблему.
Читайте также:  router.asus.com – не открывается, имя пользователя и пароль, как зайти

Чтобы вам было легче найти и применить решение, мы разделили эту статью на две части. В первой части мы расскажем, что делать, если ваш смартфон не может подключиться к Wi-Fi (появляются различные ошибки, пишет, что он сохранен и т.д.), а во второй части мы расскажем, как решить проблему, если ваше мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает В последнем случае мы покажем вам, как решить проблему, если ваше мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)

В этом разделе описаны случаи, когда устройство Android пытается подключиться к беспроводной сети, но не может подключиться вообще (оно может быть подключено, но интернет не работает, см. ниже). Об этом будет рассказано в разделе 2 данной статьи).

Основными ошибками являются

  • Возникает ошибка «Сохранено» (WPA2 или WPA).
  • Отображается сообщение «Произошла ошибка аутентификации» или «Ошибка аутентификации».
  • Для подключения требуется много времени или постоянно появляется сообщение «Получение IP-адреса».

Основные решения на телефоне

Эти решения помогут вам, если ваше устройство ранее было подключено к этой беспроводной сети и вдруг не может подключиться.

Не забудьте сначала сбросить настройки мобильного устройства и маршрутизатора.

1 Удаление сети Wi-Fi устройства: В настройках Wi-Fi просто выберите нужную сеть, нажмите и удерживайте (или просто нажмите) на ней и выберите «Удалить сеть» или «Забыть сеть».

Телефон не может подключиться к Wi-Fi. Я не могу пользоваться Интернетом. Почему и что я должен делать?

Затем вы можете снова выбрать сеть из списка и ввести пароль, чтобы попытаться подключиться.

2 Мы рекомендуем выполнить полный сброс настроек сети, который на Android можно сделать в разделе «Сброс настроек». Сброс сетевых настроек». В зависимости от производителя вашего телефона и версии Android эти настройки могут немного отличаться.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Затем вам нужно будет заново подключиться к беспроводной сети. Все может быть подключено и снова работать.

Ошибка «Сохранено», «Проверки подлинности», «Ошибка аутентификации»

Очень часто такие сообщения появляются, если вы неправильно ввели пароль Wi-Fi.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Поэтому сначала следует убедиться, что вы правильно ввели пароль. Попробуйте подключить другое устройство с тем же паролем. Проверьте (и запомните) пароль в настройках маршрутизатора или на компьютере, который уже подключен к этой сети. Прочитать остальную часть статьи: Как узнать пароль Wi-Fi

Удалите сеть или выполните сброс сети (как описано выше).

По моим наблюдениям, когда телефон подключается, происходит ошибка аутентификации из-за того, что телефону не «нравятся» некоторые параметры сети Wi-Fi, которые хранятся или настроены в роутере. А именно, режим сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширина канала, регион и т.д. В некоторых случаях смартфон не мог подключиться, если не было изменено имя сети Wi-Fi (SSID).

В этом случае попробуйте изменить настройки маршрутизатора. Конечно, это возможно только в том случае, если есть проблемы с вашей домашней сетью. Невозможно изменить сетевые настройки в том же подвале.

Читайте также:  Обзор и настройка Wi-Fi роутера Tenda AC5

Мы писали об этой проблеме в статье «Ошибка аутентификации Wi-Fi на телефонах и планшетах Android».

В этой статье мы расскажем о решении, которое можно применить на следующих маршрутизаторах

Получение IP адреса… и телефоне не подключается к Wi-Fi

При вводе пароля на мобильном телефоне соединение Wi-Fi зависает с сообщением «Получение IP-адреса…». Когда я ввожу пароль на мобильном телефоне, подключение Wi-Fi зависает с сообщением «Получение IP-адреса…». Знакома ли вам эта ситуация? Существуют три распространенные причины для этого

  1. На телефоне отключена автоматическая настройка IP-адреса (возможен статический адрес).
  2. На вашем маршрутизаторе сервер DHCP был отключен или произошел сбой сервера DHCP. Однако по умолчанию DHCP-сервер всегда включен и редко отключается.
  3. Ограничения со стороны других точек доступа Например, ваше устройство может быть заблокировано настройками маршрутизатора. Возможно, кто-то из ваших родственников занимался этим. Или владелец сети, к которой вы подключили свой мобильный телефон.

У нас есть решение для вас.

На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной локальной сети и убедитесь, что в «Настройках IP» стоит «DHCP» Если стоит «Статический», измените его на «DHCP».

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Проверьте, работает ли DHCP-сервер на вашем маршрутизаторе. Однако, скорее всего, он работает, и вряд ли это может быть причиной проблемы. Особенно если другие устройства подключаются к нему без ввода статического IP-адреса.

И не забывайте, возможно, что вы (ваше устройство) просто транслируете беспроводную сеть, которая была отключена (заблокирована) в настройках вашего маршрутизатора, и вы не можете подключить к ней свой мобильный телефон.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?

Эти решения можно применить, только если у вас есть доступ к настройкам маршрутизатора. Вам потребуется доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора. Если у вас возникли проблемы, обратитесь к нашей статье о том, как получить доступ к настройкам маршрутизатора.

Там найдите раздел «Настройки сети Wi-Fi (беспроводной сети)» и попробуйте изменить эти параметры.

  • Беспроводной режим. если у вас есть определенный режим, например, n (или Только n, или Только g), поставьте «Авто». С другой стороны, если это «Авто», попробуйте режим n и т.д. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.

    Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

    Для получения дополнительной информации см. статью «Режимы работы сети Wi-Fi b/g/n/ac». Вот подробности и как их изменить в настройках маршрутизатора.

  • В настройках безопасности (пароль) установите безопасность на «WPA2-PSK», а тип шифрования на «AES». Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов. Информацию о том, как изменить тип безопасности, можно найти в статье «Типы безопасности и шифрования WLAN» здесь. Какой из них выбрать?
  • Установите регион, в котором вы находитесь, канал Wi-Fi лучше всего установить на «Auto», который имеет ширину 20/40 МГц. 40 МГц — это хорошее место для начала. В качестве эксперимента
  • Имя сети Wi-Fi (SSID) не должно содержать русских символов.

Не забывайте сохранять настройки и каждый раз перезагружать маршрутизатор. Запомните, какие параметры вы изменили и где.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Проблема невозможности подключения к Интернету, даже если вы активно подключены к Wi-Fi, встречается гораздо чаще, чем упомянутые ранее ошибки подключения.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

По своему опыту могу сказать, что очень часто причиной этого являются настройки Android (например, время и дата), проблемы с DNS-адресом или программным обеспечением (например, приложением Freedom); только YouTube и Google Play (магазин приложений) могут не работать на вашем телефоне. На экране появится сообщение, что устройство не подключено к Интернету. Однако я подключен к Wi-Fi.

Я не знаю о других устройствах Android, но телефоны Samsung показывают «Интернет может быть недоступен» рядом с сетью Wi-Fi.

На что следует обратить внимание

  1. Если вы подключитесь к этой «проблемной» сети, сможете ли вы по-прежнему пользоваться Интернетом на других своих устройствах? Если он работает, значит, проблема в вашем телефоне. Если он не работает, то проблема на стороне маршрутизатора (или провайдера), и вам нужно ее устранить. Здесь может быть полезна статья «Что делать, если ваш маршрутизатор не позволяет вам выходить в интернет по Wi-Fi».
  2. Вы также можете попробовать подключить телефон к другой сети, если при подключении к Wi-Fi у него нет доступа к Интернету. Таким образом, мы сможем выяснить, в какой стороне находится проблема.

Нам кажется, что мы все поняли. Если неисправность в маршрутизаторе, мы будем искать и решать проблему на стороне маршрутизатора. Если это не сеть Wi-Fi в подземном торговом центре или другом транспорте или объекте (у нас нет доступа к этим настройкам). Если проблема вызвана вашим смартфоном, ознакомьтесь с приведенными ниже решениями и ссылками на другие статьи.

Время и дата

Никто бы не подумал, что вы не можете подключиться к Wi-Fi из-за неправильных настроек даты и времени. Но ведь это может случиться, не так ли?

Убедитесь, что время и дата правильно установлены в настройках Android.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Возможно, вы захотите отключить автоматические настройки и попробовать установить их вручную.

Проблема с DNS

Мы не знаем точно, что является причиной этого, но иногда интернет на вашем мобильном телефоне становится доступным только после того, как вы пропишите адрес Google DNS в свойствах вашей сети Wi-Fi.

Для этого откройте свойства сети Wi-Fi, к которой подключен смартфон (но не подключен к Интернету), и укажите DNS в качестве дополнительного параметра.

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот как это будет выглядеть на вашем телефоне Samsung.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

После этого вы сможете пользоваться Интернетом, отключить/включить Wi-Fi или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В настройках беспроводной сети вашего телефона есть настройка прокси-сервера. Поэтому, если прокси-сервер включен, вы, скорее всего, не сможете подключиться к Интернету. Вам нужно открыть свойства конкретной сети Wi-Fi и проверить/отключить прокси-сервер.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Убедитесь, что в настройках «Proxy» установлено значение «None» (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Я слышал, что в Freedom есть какое-то программное обеспечение, которое каким-то образом отключает подключение к Интернету через сети Wi-Fi. Является ли это намеренным или случайным, неясно. Но мой телефон подключен к домашней сети Wi-Fi или где-то в подвале, и он ничего не загружает. Я уверен, что существует множество подобных программ.

Если вы столкнулись с Freedom, необходимо открыть настройки программы, нажать «Остановить», а затем удалить приложение. Вы также можете установить антивирус Dr.Web на свой телефон и запустить сканирование системы.

Вы также можете обнаружить, что после установки других приложений интернет недоступен сразу. Постарайтесь вспомнить, что вы установили в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если все остальное не удается, вам все равно придется выполнить сброс сети. О том, как это сделать, я писал в первой части этой статьи. Деактивация сетевых настроек никак не повлияет на ваши настройки, программы или личную информацию. Вам нужно будет повторно ввести пароль для любой беспроводной сети, к которой вы могли подключиться ранее.

Если этот метод, включая сброс настроек сети, не сработал, вам, вероятно, придется полностью перезагрузить телефон.

Мой мобильный телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мое подключение к Интернету не работает. Почему и что я должен делать?

Делайте это только в том случае, если вы уверены, что причиной невозможности подключения к Интернету является ваш смартфон, и ни одно решение не дало хороших результатов.

Если вам нужна помощь, вы можете связаться с нами в комментариях. Там вы можете задать вопросы, рассказать о своей проблеме или добавить полезную информацию к статье.

Читайте также:  TP-Link TL-WR743ND – обзор, настройка, прошивка
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Настрой роутер.ру