Плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке. Что делать?

Существует множество проблем и ошибок, которые могут возникнуть при подключении беспроводных наушников к компьютеру. Одна из них — плохое звучание наушников Bluetooth, подключенных к компьютеру или ноутбуку. Об этой проблеме много раз писали в комментариях к другим статьям на этом сайте. Сразу после подключения наушников к компьютеру звук есть, но он очень плохой. И это не тот плохой звук, о котором говорят аудиофилы, когда сравнивают дешевые и дорогие наушники. Дело в том, что звук из наушников настолько плох, что вы не слышите музыку. Нет басов, что-то шипит или ревёт и так далее. Эта проблема может возникнуть не только сразу после подключения наушников, но и после повторного подключения спустя некоторое время или после использования какой-либо программы.

Основываясь на информации, предоставленной в разделе комментариев той же статьи о подключении Bluetooth-наушников к компьютеру, можно сказать, что проблема с качеством звука Bluetooth-наушников может возникнуть в Windows 10, Windows 8 или Windows 7. Это совершенно разные устройства, использующие разные адаптеры Bluetooth, разные драйверы и т.д. Таким образом, в большинстве случаев это не проблема конкретной версии Windows, оборудования, драйвера и т.д. То же самое относится и к беспроводным наушникам. Звук плохой, будь то AirPods, дорогие JBL, Marshall или Sennheiser, или дешевые китайские наушники. Обычный или TWS формат. В качестве эксперимента, чтобы понять саму проблему, мы протестировали все с AirPods 2 и JBL. Проблема у обоих беспроводных наушников одна и та же: плохой звук. Звук тихий, приглушенный, жужжащий — ничего не слышно. А когда эти же наушники подключены к смартфону или другому устройству, звук будет хорошим и чистым.

Почему через беспроводные наушники плохой звук с компьютера?

Эта проблема связана с микрофоном, режимом наушников в Windows и особенно с профилем Bluetooth. Это будет объяснено в ближайшее время. Если вас это заинтересовало, читайте дальше. Если нет, перейдите сразу к решению.

Большинство гарнитур Bluetooth имеют встроенный микрофон. Вы можете использовать его в качестве гарнитуры. При подключении к мобильному телефону, ноутбуку или настольному компьютеру. Когда вы подключите беспроводные наушники к компьютеру, Windows распознает их как наушники (Stereo) и как гарнитуру (Headset — Hands Free). Например, в Windows 10 рядом с наушниками вы увидите надпись «Connected Voice, Music». Так, «Голос» — это режим гарнитуры (свободные руки), а «Музыка» — режим стереонаушников (высококачественный звук). Обратите внимание, что многие модели колонок Bluetooth оснащены микрофоном, поэтому может возникнуть та же проблема.

Что мы получили

• При использовании наушников в режиме гарнитуры «Headphone» (громкая связь) — звук из наушников Bluetooth низкого качества. Но при этом микрофон Windows работает — вы можете разговаривать в Skype или других мессенджерах или использовать его для других задач.
• Когда Windows находится в режиме наушников (стерео) и вы используете наушники, качество звука превосходное. Вы можете слушать музыку или смотреть фильм. Однако вы не можете использовать микрофон.

Возникает вопрос, почему так происходит: как можно получить хороший стереозвук и работающий микрофон одновременно в Windows 10? Ответ: нельзя. Это функция HFP (профиль гарнитуры). При использовании микрофона звук передается только в монофоническом режиме. Именно поэтому большинство беспроводных наушников имеют низкое качество звука. Стереозвук также передается в профиле A2DP. Поддержка работы с микрофоном отсутствует.

Простой факт заключается в том, что вы можете либо использовать микрофон с плохим качеством звука, либо не использовать микрофон с хорошим качеством звука.

Мы выяснили, в чем причины. И вот проблема, которая, вероятно, приводит к тому, что многие люди вообще не нуждаются в микрофоне или используют его, и все равно имеют плохое качество звука: вы можете изменить свой профиль в настройках Windows. Или же переключитесь на «Наушники», а затем обратно на «Наушники». Более подробную информацию вы можете найти в статье.

Решаем проблему с плохим качеством звука из Bluetooth наушников в Windows 10

Мы будем использовать Windows 10 в качестве примера: в Windows 7 и Windows 8 это еще проще, и панель управления звуком не спрятана так далеко, как в 10.

Подключите наушники. См. мои инструкции по подключению беспроводных наушников к компьютеру. Или отдельное руководство для AirPods. Если у вас есть эти наушники

1 Первое, что нужно сделать, это проверить, какое устройство выбрано по умолчанию в панели управления звуком». Наушники» или «Наушники».

В Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши на значке звука в трее и выберите «Открыть настройки звука». По желанию откройте «Панель управления звуком» с правой стороны.

В Windows 7 и Windows 8 (8.1) просто щелкните правой кнопкой мыши на значке звука и выберите «Устройства воспроизведения».

Открывшееся окно одинаково для всех версий Windows.

2 На вкладке «Воспроизведение» окна «Звук» вы должны увидеть наушники Bluetooth, перечисленные как два устройства, «Наушники» и «Наушники». Наушники должны находиться в состоянии «Устройство по умолчанию». После этого «Наушники» могут стать «Устройством связи по умолчанию». Однако обратное не верно. Например.

Если это не так (и, конечно, наушники называются по-другому), щелкните правой кнопкой мыши на наушниках и выберите «Использовать по умолчанию».

В результате вы получите высококачественный и чистый стереозвук.

3 Даже если вы используете наушники в качестве устройства по умолчанию, звук может быть некачественным. В этом случае попробуйте сначала установить наушники в качестве устройства по умолчанию, а затем снова переключиться на Наушники (стерео).

Лучше всего, если это поможет. Пожалуйста, напишите в комментариях.

Отключаем микрофон (службу) на Bluetooth наушниках

Если вышеописанное не помогло, попробуйте отключить службу «Беспроводная телефония» в свойствах наушников Bluetooth. Компьютер распознает эти наушники не как гарнитуру, а просто как наушники. В настройках звука «Наушники» исчезнет. А в настройках Windows 10 рядом с устройством вы увидите только «Connected Music» (без «voice»).

1. Вам нужно перейти к классической «Панели управления», которая в Windows 7 открывается обычным способом (из меню Пуск), но в Windows 10 открывается с помощью поиска.
   

   

2. Найдите раздел «Устройства и принтеры» и откройте его.
   

   

3. Вот куда должны отправиться наши беспроводные наушники. Щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
   

   

4. Откройте вкладку «Службы», снимите флажок со службы «Беспроводная телефония» и нажмите «Применить» и «OK».
   

   

   Теперь вы можете закрыть Панель управления.

После отключения службы Bluetooth «Wireless Phone Service» Windows 10 больше не будет использовать микрофон на наушниках. Она не будет видна вообще. Как я уже говорил выше, «Наушники» будут полностью отключены.

Если вы это сделаете, неприятный звук должен исчезнуть. Если нет, отсоедините наушники, перезагрузите компьютер и снова подсоедините их.

Важно: Не забудьте отключить «Услугу беспроводной телефонной связи». Если вам нужно использовать микрофон на беспроводных наушниках, его нужно снова включить, иначе он не будет работать в режиме гарнитуры.

В Windows 7

Откройте «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры» — «Устройства Bluetooth». Откройте свойства наушников и на вкладке «Музыка и аудио» снимите флажок «Включить распознавание речи для гарнитуры…». Снимите флажок напротив

Также попробуйте снять флажок только с пункта «Наушники и микрофон (гарнитура)». Спасибо Денису за решение (он поделился им с нами в комментариях).

Ошибка драйвера (код 52) профиля Microsoft Bluetooth A2DP

Профиль Bluetooth A2DP отвечает за передачу звука на наушники в режиме стерео, и его качество хорошее. При установке драйверов для гарнитуры может случиться так, что система не сможет установить драйверы специально для профиля Microsoft Bluetooth A2DP.

На это указывает ошибка (желтый восклицательный знак), а когда вы откроете свойства, вы увидите код ошибки 52 и следующий текст:» Проверка цифровой подписи драйвера, необходимого для этого устройства, не удалась. Возможно, что во время последнего изменения оборудования или программного обеспечения был установлен злонамеренно подписанный или поврежденный файл или вредоносная программа неизвестного происхождения. (Код 52).

Эта проблема может быть решена следующим образом

1. Внимание: Ваш компьютер будет перезагружен! Нажмите Win + R, введите shutdown.exe /r /o /f /t 00 (или скопируйте) и нажмите Ok.
2. После перезапуска выберите «Устранение неполадок» — «Дополнительно» — «Параметры запуска».
3. Нажмите «Перезапустить».
4. В окне «Дополнительные параметры запуска» выберите «Отключить проверку цифровой подписи для драйверов» (клавиша 7 на клавиатуре).

Дополнительные решения

Если вышеперечисленные методы не решают проблему, существует еще несколько возможных решений.

1. Снова подключите адаптер Bluetooth. Просто перейдите на вкладку Bluetooth в диспетчере устройств, извлеките основной адаптер и перезагрузите компьютер. Там же снимите наушники, которые вызвали проблемы с качеством звука. После перезагрузки система установит адаптер. Снова подключите наушники.
2. Переустановите драйвер адаптера Bluetooth. Это особенно актуально для ноутбуков. Драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя ноутбука; для ПК с USB-адаптером Bluetooth это сложнее, поскольку драйверов обычно нет (система устанавливает их самостоятельно). Но вы можете посетить веб-сайт производителя. Если, конечно, у вас нет адаптера Bluetooth, сделанного в Китае. Для получения дополнительной информации см. нашу статью о подключении адаптера Bluetooth и установке драйвера.
3. Если возможно, подключите другие беспроводные наушники или динамики, чтобы проверить звучание. Или же подключите эти наушники к другому устройству.
4. Если проблема вызвана адаптером USB Bluetooth (а не внутренней платой ноутбука), проверьте этот адаптер, используя те же наушники на другом компьютере.
5. Если подключены другие устройства Bluetooth, отключите их. Оставьте наушники в покое. Также, в качестве эксперимента, попробуйте отключить Wi-Fi.

Пожалуйста, напишите в комментариях, как вы решили проблему плохого звука с беспроводными наушниками. Если вы не можете решить эту проблему, и звук по-прежнему выходит в моно режиме, пожалуйста, опишите ваше оборудование, какая у вас Windows, и что вы пытались сделать. Мы будем рады помочь вам.