YouTube и Google Play (широко известный как Play Store) — два самых популярных и необходимых приложения на Android. Без первого вы не смогли бы смотреть любимые видео, а без второго — устанавливать программы и игры на планшет или смартфон. Кто не согласится?
И это может быть очень неприятно, когда вы не можете воспользоваться YouTube или Google Play — и это верно, если вы подключены к Интернету через Wi-Fi. Это обычное явление. Некоторое время назад мы опубликовали на этом сайте вопрос. Статья получила довольно много комментариев, поэтому я решил написать отдельную статью о решении этой проблемы. Я расскажу о нескольких известных мне решениях. Судя по отзывам, которые я видел, они действительно работают.
Проблема заключается в следующем: если у меня есть телефон или планшет с Android и подключенный к сети Wi-Fi, и я открываю тот же YouTube, я получаю сообщение об ошибке «Please check your network connection» и серый восклицательный знак.
Также в Play Market при том же Wi-Fi подключении я получаю сообщение «Вы не подключены к Интернету, пожалуйста, проверьте подключение к Wi-Fi или мобильной сети и повторите попытку».
Наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это видно на скриншоте: возле значка Wi-Fi нет восклицательного знака. Веб-сайт открывается в браузере, что означает, что интернет работает. Вы также можете получить доступ к Интернету в других программах.
Важный момент: все работает в мобильном интернете (3G/4G). Вы можете устанавливать приложения в Play Market, а видеоролики YouTube будут отображаться и воспроизводиться. Единственное, что не работает, — это Wi-Fi. И она доступна только на всех устройствах Android, обычно через определенную сеть Wi-Fi. А может быть, и на других устройствах. Это не проблема.
Проблема: если вы подключаетесь только к определенной сети Wi-Fi, вы не сможете получить доступ к двум сервисам Google. Через другое подключение к Интернету все работает.
В этой статье мы попытаемся найти решение этой проблемы, если YouTube и Market не работают при любом соединении, даже мобильном.
Прежде всего.
- Перезагрузите мобильный телефон, планшет или ТВ-приставку Android.
- Перезагрузите маршрутизатор. Если имеется.
- Протестируйте YouTube и Market на другом интернет-соединении. Мобильное подключение или другая сеть Wi-Fi.
- Попробуйте открыть несколько сайтов в браузере вашего мобильного телефона. Попробуйте зайти на тот же YouTube. Если в браузере ничего не работает, а различные сайты не открываются, см. раздел Почему интернет через Wi-Fi не работает на моем планшете или смартфоне Android.
- Рекомендуется проверить, работает ли он на других устройствах.
Эти действия должны дать вам приблизительное представление о причине. По результатам этих проверок вы можете задать вопросы в комментариях, и мы, ну, продолжим.
Давайте начнем с базового решения.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
На практике я смог решить эту проблему, изменив DNS-адрес своей сети Wi-Fi. Почему это происходит? Честно говоря, я не знаю. Есть ли проблема с DNS-сервером провайдера или с конфигурацией маршрутизатора?
Поэтому необходимо прописать DNS-адрес от Google в свойствах «проблемной» сети Wi-Fi на мобильном телефоне. Или пропишите эти адреса в свойствах подключения к Интернету в веб-интерфейсе вашего маршрутизатора. Вы можете рассмотреть оба варианта. Однако мы рекомендуем сначала проверить на своем устройстве Android. Если это сработало, но у вас есть еще одно устройство с такой же проблемой, попробуйте изменить DNS на маршрутизаторе.
В качестве примера мы будем использовать смартфон Samsung. Однако между другими вашими устройствами не должно быть существенной разницы.
В Настройках выберите ‘Подключения’ — ‘Wi-Fi’. Нажмите и удерживайте кнопку на своей сети. Появится меню, выберите «Управление сетевыми настройками» или аналогичное.
Далее включите Показать дополнительные настройки — для параметров IP установите значение «Статический» и пропишите DNS 1 — 8.8.8.8 / DNS 2 — 8.8.4.4.
Это адреса DNS компании Google. В этой статье вы узнаете, как заменить 8.8.8.8 — какой это адрес?
Убедитесь, что прокси отключен (Нет), и сохраните настройки.
После этого все должно работать.
Один момент: на Android нельзя указать только статический DNS и получить IP и шлюз автоматически. И это не очень хорошо. Потому что, отключив DHCP (который автоматически получает все адреса от маршрутизатора), вы устанавливаете статический IP-адрес. В моем случае это 192.168.1.164. Затем, когда вы снова подключитесь к этой сети, если этот IP-адрес будет занят, вы не сможете подключиться. Если вы не зарезервировали этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера вашего маршрутизатора.
Поэтому, если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi, скорее всего, причина в фиксированном адресе. Просто измените последнюю цифру адреса со 100 на 254 или восстановите DHCP в настройках Android. Затем адрес DNS можно прописать в настройках маршрутизатора.
Мы покажем вам, как это сделать на примере маршрутизатора TP-Link.
После этого все устройства, подключенные к этому маршрутизатору, будут использовать установленный вами адрес DNS.
Решили ли вы проблему доступа к YouTube из приложения или магазина Google Play?
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Возможно, оба приложения не работают при подключении к разным беспроводным сетям или через мобильный интернет. В этом случае, пожалуйста, проверьте, доступен ли вообще интернет на вашем смартфоне: просто откройте сайт в браузере; если интернет недоступен, то решите проблему с подключением. В начале этой статьи мы включили ссылку на страницу, где все подробно описано.
Теперь давайте рассмотрим некоторые другие решения, которые могут быть полезны.
- Проверьте настройки времени и даты. Возможно, вы не можете подключиться к Интернету из-за неправильных настроек. К ним относятся приложение YouTube и Play Store.
Попробуйте отключить автоопределение времени и выполнить все настройки вручную.
- Очистите кэш приложения. На экране «Настройки» в разделе «Приложения» найдите «YouTube» и нажмите на него. Затем выберите раздел «Память» и нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Вы также должны попытаться очистить свои данные.
- Если у вас проблемы только с YouTube, а Google Play работает, возможно, вам нужно обновить приложение через Маркет.
- Вы также можете удалить свою учетную запись Googele на телефоне или планшете и попробовать снова войти в систему.
- Если вы знаете приложение «Freedom» и оно установлено (или когда-то было установлено) на вашем устройстве, откройте его (или переустановите и откройте), нажмите на меню (три точки) и выберите «Остановить», затем нажмите на Деинсталлируйте его.
- Убедитесь, что на вашем устройстве включена VPN.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите сканирование.
- И в крайнем случае, сделайте полный сброс настроек вашего устройства Android.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Мы будем рады услышать ваши отзывы. Пожалуйста, дайте мне знать, если какое-либо из этих решений помогло вам. Если да, то что именно? Возможно, вы могли бы решить эту проблему по-другому, сообщите мне об этом в комментариях.
